1. Taraflar

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, aşağıda bilgileri yer alan satıcı ile www.melanraessentia.com internet sitesi üzerinden alışveriş yapan alıcı arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

Satıcı:
Melanra Essentia
Unvan: [Şirket Unvanı]
Adres: [Şirket Adresi]
E-posta: [email protected]
Telefon: [Telefon Numarası]
MERSİS / VKN: [Bilgi girilecek]

Alıcı:
Ad Soyad: Sipariş sırasında belirtilen kişi
Adres: Sipariş sırasında belirtilen teslimat adresi
E-posta / Telefon: Sipariş sırasında belirtilen bilgiler

2. Konu

İşbu sözleşmenin konusu, alıcının satıcıya ait www.melanraessentia.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. Ürün Bilgileri

Ürünlerin temel özellikleri, satış fiyatı, vergiler dahil toplam bedeli, ödeme şekli ve teslimat bilgileri sipariş onayı öncesinde alıcıya sunulur.

Alıcı, siparişi tamamlamadan önce ürün açıklamalarını, fiyatları, kargo bilgilerini ve ön bilgilendirme metnini okuyup kabul ettiğini beyan eder.

4. Teslimat

Siparişler, ödeme onayının ardından genellikle 1–2 iş günü içinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.

Teslimat süresi, alıcının bulunduğu bölgeye ve kargo firmasının operasyon koşullarına göre değişiklik gösterebilir.

5. Cayma Hakkı

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Mesafeli satışlarda cayma hakkı kapsamında satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren 14 gün içinde tüketicinin ödediği bedeli iade etmekle yükümlüdür; tüketici de cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde ürünü iade etmelidir. 

6. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

Kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinde hijyen ve ürün güvenliği gereği, ambalajı açılmış, kullanılmış, koruma bandı çıkarılmış veya tekrar satılabilirliği bozulmuş ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Hasarlı, ayıplı veya yanlış gönderilen ürünlerde bu sınırlama uygulanmaz; bu durumda alıcı, satıcı ile iletişime geçerek destek talep edebilir.

7. İade Kargo Ücreti

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, satıcının belirlediği anlaşmalı kargo firması ile yapılan gönderimlerde iade kargo ücreti Melanra Essentia tarafından karşılanır. Güncel düzenlemelerde cayma hakkı kapsamında iade kargo bedelinin tüketiciye yüklenmemesi gerektiği belirtilmektedir. 

Alıcının, satıcı tarafından belirtilen kargo firması dışında farklı bir taşıyıcı tercih etmesi halinde doğabilecek ek masraflar alıcıya ait olabilir.

8. Bedel İadesi

İade şartlarına uygun ürün satıcıya ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra, ödeme alıcının kullandığı ödeme yöntemi üzerinden iade edilir.

Bankadan veya ödeme kuruluşundan kaynaklanan işlem süreleri satıcının kontrolü dışında değişiklik gösterebilir.

9. Hasarlı veya Eksik Teslimat

Alıcı, teslimat sırasında paketi kontrol etmeli; hasar, eksik ürün veya yanlış ürün tespit edilmesi halinde mümkünse kargo görevlisi eşliğinde tutanak tutturmalı ve satıcı ile iletişime geçmelidir.

10. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, yürürlükteki mevzuat kapsamında tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemeleri yetkilidir.

11. Yürürlük

Alıcı, siparişi tamamlayarak işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni ve Ön Bilgilendirme Formu’nu okuyup kabul ettiğini beyan eder.